Política de devoluciones de No Temas
Queremos que tu experiencia con nuestra ropa sea perfecta desde que haces el clic hasta que te la pones. Por eso, aquí tienes de forma clara cómo funcionan nuestros cambios, devoluciones y reembolsos.
Dispones de 30 días a partir de la recepción del artículo para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en esta política.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución o cambio, ponte en contacto con nosotros a través de: hola@notemas.es. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución o el cambio.
Cambios de talla o prenda
¿No te convence o necesitas otra talla? No hay problema. Para mantener una logística sostenible, aceptamos un máximo de 1 cambio por pedido.
- Si tu pedido original fue igual o superior a 89 €, el primer cambio de talla o de prenda es 100% gratis.
- Si tu pedido original fue inferior a 89 €, el coste del envío para gestionar el cambio es de 4,90 € en Península o 15,00 € en Baleares.
- Si vas a cambiar tu prenda por otra de mayor importe y con ese cambio tu nuevo total alcanza o supera los 89 €, el cambio será gratis.
Devoluciones y reembolsos
Si lo que quieres es devolver el producto y no te encaja un cambio, puedes solicitar la devolución bajo las siguientes condiciones:
- Pedidos iguales o superiores a 89 €: la devolución es gratis.
- Pedidos inferiores a 89 €: los gastos de gestión de la devolución son de 4,90 € en Península y 15,00 € en Baleares. Este importe se descontará del total a reembolsar.
Una vez que recibamos el paquete en nuestro almacén y verifiquemos que las prendas están en perfecto estado, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste al realizar tu compra. El saldo puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta dependiendo de tu banco o entidad emisora.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado. Evaluaremos el problema y buscaremos solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Prendas usadas, lavadas, dañadas o sin sus etiquetas originales.
- Artículos que no se encuentren en su estado original, salvo defecto o error en el pedido.
- Tarjetas de regalo.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El artículo debe cumplir las mismas condiciones que para las devoluciones normales: sin usar, con etiquetas, en su embalaje original y con el comprobante de compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, ponte en contacto con nosotros a través de:
- Razón social: DIVISIÓN TEXTIL DE KYO ELECTRIC SLU
- CIF: B24671000
- Dirección: POL. IND. V3, 5, 24392, Villadangos del Páramo, León, España
- Email: hola@notemas.es
- Teléfono: +34 987 795 201